راهنمای بازگشت و یا تعویض کالا
7 روز ضمانت بازگشت کالا
آرامش خاطر مشتریان از خرید خود از مهمترین اولویت‌های فروشگاه اینترنتی افساگالری می‌باشد. در همین راستا، افساگالری تمام تلاش خود را بکار گرفته تا اطلاعات دقیقی از محصولات در سایت قرار داده شود تا مشتریان بتوانند با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند. با وجود این، ممکن است مشتریان محترم پس از خرید قصد بازگشت و یا تعویض کالای خریداری شده را داشته باشند. در این راستا، افساگالری ضمانت 7 روزه جهت بازگرداندن کالا را در اختیار مشتریان خود قرار می‌دهد که محاسبه این بازه به این صورت است: 7 روز از زمان تحویل کالا به مشتری تا اخذ محصول ارجاعی توسط افساگالری.
پس چنانچه قصد تعویض دارید، در حداقل زمان ممکن پس از دریافت کالا اقدام نمایید تا این روال بدون هیچ گونه مشکلی برای شما انجام شود.
کدام کالاها قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند؟
تمامی محصولات موجود در سایت افساگالری قابلیت بازگشت و یا تعویض را دارند به جز موارد زیر:
- دسته‌بندی اکسسوری‌ها مانند: انواع لباس‌های زیر (زنانه، مردانه، بچه‌گانه)، عینک، چتر، کمربند، جوراب، شال گردن، دستکش، شال و روسری، لگ و ساپورت، بادی، زیورآلات، سوتین و نیم تنه، کلاه، روتختی، بالشت، لباس نوزاد، اسباب بازی، لوازم تحریر، لوازم جانبی و مراقبت کیف و کفش، محصولات زیبایی و سلامت، محصولات لوازم خانه، محصولات لوازم شخصی برقی، محصولاتی که در پک‌های بهداشتی قرار دارند و کارت‌های هدیه فروشگاهی.
تنها موارد ذکر شده به علت رعایت مسائل بهداشتی و حقوق شخصی مشتریان محترم قابلیت بازگشت و یا تعویض را ندارند.
کالاهای قابل بازگشت و یا تعویض به هنگام ارسال باید دارای چه شرایطی باشند؟
-
در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته‌بندی ویژه خود (همان گونه که دریافت کرده‌اید)، و جعبه خود افساگالری قرار داده‌اید.
-
انواع لباس‌ها: بو نگرفته باشند، دچار چروکی و رفتن خط اتو نشوند، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته‌بندی خود محصول بازگشت داده شود.
-
ایراد ظاهری در کالا به وجود نیامده باشد و در حالت نو باقی مانده باشد.
-
در تمامی کالاها اتیکت کالا باید سالم باشد. در صورت جدا شدن و یا مخدوش شدن تگ‌ها، کالای خریداری شده قابل استرداد نمی‌باشد.
-
انواع کفش‌ها: کف کفش تمیز و سالم باشد همچنین روی کفش خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.
کلیه موارد فوق باید به تایید کارشناس کنترل کیفیت و سلامت کالا در فروشگاه اینترنتی افساگالری برسد و در صورت تایید، کالا قابلیت بازگشت و یا تعویض را خواهد داشت.
